FAQ

Die Versandkosten können je nach Bestellung variieren. Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen versandt. Während des Zahlungsvorgangs werden Ihnen zwei Versandoptionen sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse, Bestellgewicht und -größe. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse nach Eingabe Ihrer Versanddaten deutlich angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns umgehend kontaktieren, um die Lieferadresse zu aktualisieren. Leider können wir die Adresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr ändern.

Vielen Dank, dass Sie sich für IZODEKOR entschieden haben.

Die Versandkosten können je nach Bestellung variieren.

Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen versandt. Die Lieferung einiger Produkte, wie z. B. Marmor- und Akustikpaneele in den Größen 60x240/60x300 cm, 122x244 cm und 122x260 cm, kann jedoch bis zu 3 Wochen dauern.

Während des Zahlungsvorgangs werden Ihnen zwei Versandoptionen mit den jeweiligen voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und sichere Online-Banküberweisungen.

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website werden mit branchenüblicher SSL-Technologie verschlüsselt, sodass Ihre Daten sicher und geschützt sind.

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlungsoption an. Zahlungen müssen zum Zeitpunkt des Checkouts vollständig geleistet werden.

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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können Ihr Paket direkt über die Website des Kuriers oder auf unserer Bestellseite mit der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Schadens und einer kurzen Problembeschreibung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Bitte wenden Sie sich für Rückgabeanweisungen an unser Kundenservice-Team.

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Ja, IZODEKOR Wandpaneele sind für eine einfache Selbstmontage (DIY) konzipiert. Sie können sie schnell mit einfachen Werkzeugen und unserer detaillierten Montageanleitung installieren, die Ihrer Bestellung beiliegt.

In der Regel benötigen Sie ein Maßband, eine Wasserwaage, eine Säge oder einen Cutter (zum Zuschneiden), Klebstoff oder Montagekleber und optional Schrauben für eine sichere Befestigung. Detaillierte Anweisungen liegen Ihren Paneelen bei.

IZODEKOR Paneele können auf den meisten glatten, sauberen und trockenen Oberflächen installiert werden, einschließlich Gipskarton, Holz, Beton, Ziegel und Keramikfliesen. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass die Oberfläche sauber und stabil ist.

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